|
 Hvor lang leveringstid er der på en DanSector alarm
Du vil bliver normalt kontaktet indenfor 24 timer efter din bestilling - af en montør i dit område, det er derfor vigtigt at du i din bestilling oplyser dit telefon nr. - sammen med montøren finder du en installations dato.
Hvor lang tid tager installationen af min DanSector privatalarm ?
Normalt tager det ca. 2 timer - inkl. grundig brugervejledning af dig og dn familie
Er der en bindingsperiode på min alarm ?
Nej der er ingen bindingsperiode - du betaler dog 3 måneder forud - som er den mindste periode.
Skal der være en service abonnementsaftale ?
Der er altid tilknyttet en serviceaftale til din DanSector privatalarm. Det er din garanti for at vi passer godt på Din bolig, når der ikke er nogen hjemme – og når I selv er hjemme, passer vi også godt på dig og din familie
Får jeg en brugermanuel med til min DanSector alarm ?
JA. naturligvis får du en MASTER BRUGER MANUEL - når din privatalarm opsættes, og skulle du være i tvivl om noget, kan du altid ringe til DanSentor vedrøende din alarm løsning.
Forholdsordre - hvad er det ?
Når du får opsat din privatalarm, udfylder vi sammen en " forholdsordre " det er en aftale vi laver med dig om - hvad der skal ske, hvis vi modtager en alarm fra din bolig. Aftalen er en " køreplan for DanSector " som indeholder dine ønsker og hvad der skal ske ved alarm fra din bolig
Denne aftale kan også indeholde oplysninger - om du har husdyr eller andre forhold, som vi skal tage hensyn til.
Kontrolcentral - tilslutning
Din privatalarm tilsluttes en af Danmarks største med den mest moderne teknologi og er bemandet 24 tilmer i døgnet.
Det betyder at vi døgnet rundt, overvåger din alarm, både når du har tilkoblet din alarm eller selv er hjemme.
WEB LOGin
Med WEB Login kan du administrere hele dit alarmsystem, uanset hvor i verden du befinder dig. De ændringer du laver kan straks ses på kontrolcentralen. Du kan håndtere listen med kontaktpersoner og telefon nr. samt se hvornår din alarm er Til eller Frakoblet.
KONSTANT ONLINE ALARMSENDER
DanSectors privatalarmer benytter en SABOTAGE OVERVÅGET ALARMLINIE via GPRS/GSM nettet. Det er derfor IKKE nødvendigt at sende et særligt test signal, idet din privatalarm konstant overvåges
Testsignal - hvor tit sender min privatalarm testsignal
Din DanSector privatalarm behøver ikke at sende et særligt test signal, som andre alarmer. DIn DanSector privatalarm er KONSTANT ONLINE. og derfor behøver den ikke at sende et test signal en gang i døgnet
- derfor kan vi reagere hurtigere på din privatalarm, ved eventuelt manglende signaloverførsel.
Skal i bruge min fastnet telefonforbindelse ?
Nej - vi skal ikke bruge en fastnet telefon tilslutning og du skal heller ikke betale for at få sat et fastnet telefon stik op - så du sparer ca. 1100 kr. i ekstra udgift til TDC.
GPRS alarm - hvad er det ?
På GSM båndet findes 2 type - et analogt samt et digitalt bånd.
DanSector benytter primært det digitale bånd - idet overførselsens tiden for en alarm normalt er under 2 sekunder
( inden du har sagt ordet " spejderhagl " er alarm signalet overført til vores kontrolcentral)
GSM
Din B1 og B2 privatalarm er med indbygget en dobbelt sender, således at hvis GPRS nettet kortvarigt skulle være nede sender GSM- delen alarmsignalet - det kalder vi at gå med livrem og seler.
Trådløst betjeningspanel
Både BASIS 1 og BASIS 2 leveres som standard med et selvstændigt betjeningspanel
Dette er det sikreste, men det skal du normalt betale ekstra for hos andre.
Er der mulighed for en overfaldsalarm ?
i alle fjernbetjeninger og betejningspaneler er der som standard - mulighed for at du kan aktivere overfaldsalarmen
når kontrolcentralen modtager en overfaldsalarm fra din bolig - kontaktes Politiet omgående.
Ønsker du en anden mulighed eks. vagt kan dette også være en mulighed.
Til og frakoblingssignal
DanSectors privatalarmer sender altid et TIL eller FRAKOBLINGSSIGNAL, så ved vi om du er hjemme eller ej.
Vagtpatrulje
For at sikre den hurtigste reaktion, bruger vi " Den Danske Mobilvagt ordning " som via en stort antal lokale vagtselskaber - netop er kendt i dit område.
Når alarmen modtages, sender vores kontrolcentral som oftest " Den nærmeste lokale vagtpatrulje " ud for at undersøge årsagen.
Patrujlevagten undersøger din bolig og området udvendigt grundigt - for at konstatere eventuelle tegn på indbrud. Skønner vagten - det er bedst, prøver vagten at få fat i dig eller en kontaktperson.
Er der opsat vagtnøgleboks underrsøger vagten også din bolig indvendigt.
Hvad sker der ved en alarm ?
Vi ringer til dig eller dine kontaktpersoner for at finde ud af, om der er tale om en fejlalarm, Ved opkaldet skal du eller din kontaktperson oplyse et kodeord, ellers bliver alarmen ikke slået fra.
Vi sender altid en vagt ud i tilfælde at vi ikke kan få fat i dig eller en kontaktperson
Hvad gør vagten - når han kommer ud til min bolig ?
Vagten undersøger, om der er et indbrud i gang, ved at gå rundt om huset. Hvis der er tegn på indbrud, sørger vi for afdækning. Og herefter tilkobler vagt igen alarmen. Er dette ikke muligt holder vagten vagt indtil, du eller en af dine kontaktpersoner selv ankommer til din bolig.
Afdækning efter indbrud
Skal en rude eller vindue afdækkes, får du en regning som dit forsikringsselskab normalt betaler.
230V overvågning
Betyder at hvis strømmen går i dit hjem, får vores kontrolcentral besked - herefter kontakter vi dig selv først.
Din alarm vil dog fortsat være aktiv, da der er mange timers batteri backup i din alarms centralenhed.
Hvis DanSector registre en fejl ved din alarm
Så kontakter vi dig, så fejlen kan blive rettet hurtigst muligt
Både du eller DanSector - har det bedst med at din alarm virker som den skal.
Kan min privatalarm " Til og Fra " kobles via min mobil tlf. ?
Du kan nemt slå alarmen ”FRA ” eller ”TIL” med en SMS – det kan være rart, hvis du skal have en håndværker eller en anden på besøg i din bolig. Du sender blot en SMS - med din kode samt " TIL elller FRA - for at betjene din B1 og B2 alarm.
Det kan ikke være nemmere - Og det koster ikke ekstra hos DanSector.
Skal jeg selv købe et SIM kort ?
Nej - det er inkl. i din abonnements aftale - Det koster ikke ekstra hos DanSector
Batteriskift - er det med i min aftale ?
Er din alarm er ved at løbe tør for batteri, registreres det på kontrolcentralen, og vi kontakter dig
Om batteriskift er inkl. i dit abonnement afhænger af din aftale.
Vælger du abonnementet FULDSERVICE eller FULDSERVICE+VAGT er batteriskift med i aftalen.
Vælger du abonnementet BASIS eller BASIS+VAGT, skifter du selv batterierne, nemt og enkelt via hjælp fra din BRUGERMASTER MANUEL. Din alarm bruger almindelige AAA alkaline batterier, Batterilevetid ca. 1-1,5 år.
Skift af centralenhedens batteri er altid med i din aftale - uanst hvilken aftale du har valgt.
Mangler din fjernbetjening et nyt batteri - sender vi et til dig.
Service - eftersyn og reperation
Med DanSector får du desuden vedligeholdelses eftersyn efter behov og reparation af alarmanlægget, som følge af almindelig brug. Arbejdsløn, kørsel og materialer til reparationer, batteriskift i centralenhed er inkluderet i abonnementsprisen.
Jeg kender ikke til jer ?
Bare rolig - I snart 10 år - har vi sat ca.10.000 alarmskilte op, så du bliver bestemt ikke vores første kunde
Kundeforårsagede alarmer
Du skal altid selv afmelde en alarm, ved omgående at frakoble din privatalarm eller ringe til vores kontrolcentral tlf. 76 117 117
Når vi registrer din alarm bliver frakoblet efter en alarm - anser vi for dette normalt for afmedling.
Årsags alarmer
Årsagsalarmer kan være, at du har glemt at slukke for din nye selvkørende støvsuger - eller andre el.lign forhold der kan skabe en alarm.
Fejlalarmer
Hvad er en fejlalarm ?. Er en uforklarlig alarm, som ikke umidelbart kan henføres til nogen bestemt årsag.
|
